Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre envíos, pagos, productos y políticas de compra. Queremos que tu experiencia sea clara, segura y tranquila desde el primer momento.
¿El envío es discreto?
Sí. Todos nuestros pedidos se envían en embalaje neutro y sin referencias visibles al contenido, garantizando total discreción.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino. Recibirás información de seguimiento una vez el pedido haya sido enviado.
¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envíos totalmente gratuitos.
¿Puedo devolver un producto?
Por motivos de higiene, los productos íntimos no pueden devolverse una vez abiertos. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado seguro.
¿Los productos son seguros?
Trabajamos con marcas reconocidas que utilizan materiales seguros para el cuerpo, como silicona médica de alta calidad.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos ahola@velvetintimo.eso utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.